Preguntas frecuentes

• No recuerdo mi contraseña, ¿qué hago?

             Si no recuerda su contraseña, haga click aquí, introduzca su dirección de correo electrónico y le mandaremos una nueva contraseña.

• ¿Es necesario registrarme para comprar?

             No, puede comprar sin necesidad de registrarse.

• ¿Qué ventajas tiene registrarme?

             Si se registra, podrá ver el estado de su pedido, su historial de pedidos, tener varias direcciones de entrega y no tendrá que introducir sus datos cada vez que haga una compra.

• ¿Cuales son las formas de pago aceptadas en la web?

             Puede elegir entre las siguientes formas de pago:

             Tarjeta de crédito: en un entorno seguro, a través de la página de   nuestro Banco.

             Transferencia bancaria: realizando una transferencia a nuestra cuenta (Tenemos cuenta en Banco Santander, Banco de Castilla La Mancha y Caja Rural de Castilla La Mancha). Si elige esta forma de pago recibirá por correo electrónico todos los datos para hacer la transferencia.

             Contra-reembolso: pagando la mercancía cuando la reciba. Esta forma de pago lleva asociado un recargo del 5% sobre el importe del pedido con un mínimo de 5 €.

             PayPal: pago con tarjeta de débito / crédito a través de PayPal (no es necesario estar registrado en PayPal) Esta forma de pago lleva asociado un recargo del 4% sobre el importe del pedido.

             Recibo domiciliado: recibo domiciliado en cuenta. Para clientes registrados (necesaria aceptación por parte del departamento financiero) y pedidos de importe superior a 100 €.  Si desea solicitarla contacte con nosotros.

• Quiero pagar mediante transferencia, pero no veo su número de cuenta, ¿dónde está?

             Si quiere pagar mediante transferencia , al confirmar el pedido, le mandaremos un correo electrónico con nuestros números de cuenta. Puede elegir entre Banco Santander, Banco de Castilla La Mancha o Caja Rural de Castiila La Mancha. Si ha confirmado su pedido y no ha recibo nuestro correo de confirmación, contacte con nosotros.

• ¿Es seguro el pago con tarjeta de crédito?

             Completamente seguro. El pago mediante tarjeta de crédito se realiza directamente desde la página de nuestro banco: Banco de Castilla la Mancha.

• Estoy intentado hacer una compra y me da error la tarjeta, ¿qué hago?

             Puede que sea un error momentáneo, inténtelo pasados unos minutos.
Si el error continua, contacte con nosotros y le ayudaremos. Le recordamos que puede hacer su compra seleccionando otras formas de pago.

• ¿Cuales son los gastos de envío?

             Los gastos de envío se calculan en función del tipo e importe de su cesta y varían entre 5,50 € y 0 €. A medida que su compra aumenta, disminuyen los gastos de envío.

El envío urgente tiene un recargo de 3€.

• ¿Cuando recibiré mi pedido?

             Si selecciona "Envío normal" recibirá su pedido en 48-72 horas.

Si selecciona "Envío urgente" recibirá su pedido en 24 horas.

• ¿Cómo realizo una devolución?

             Para solicitar una devolucón póngase en contacto con nosotros a través de nuestros teléfonos (925 401 052 / 925 400 313) o correo electrónico (distrimar@distrimar.es).